Regulamin Infrafly

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I STRUKTURA UMOWY

1.1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowej usługi oprogramowania InfraFLY OÜ (kod rejestrowy 14368442; Valukoja tn 7, 11415 Tallinn; Infrafly).

1.2.Regulamin ma zastosowanie na mocy porozumienia stron.

1.3.W celu korzystania z Usługi zawierana jest umowa o świadczenie usług oprogramowania wraz z warunkami handlowymi (Umowa), potwierdzana podpisami upoważnionych przedstawicieli lub w sposób elektroniczny umożliwiający weryfikację.

1.4.W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Umowa; w kwestiach ochrony danych – DPA zatwierdzona przez strony.

1.5.Usługa jest świadczona jako usługa chmurowa w modelu subskrypcyjnym. Prawo własności oprogramowania nie przechodzi na Klienta.

1.6.Zawiadomienia umowne są przesyłane na dane kontaktowe wskazane w Umowie.

2. DEFINICJE

W Regulaminie stosuje się następujące definicje:

• Usługa - oprogramowanie internetowe Infrafly dostępne pod adresem app.infrafly.com.
• Pakiet - funkcje, integracje i limity użytkowania uzgodnione w Umowie.
• Klient - osoba prawna korzystająca z Usługi w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Użytkownik - osoba, której Klient udziela dostępu do Usługi.
• Administrator - wyznaczona przez Klienta osoba zarządzająca użytkownikami i uprawnieniami dostępu.
• Dane Klienta - dane i pliki wprowadzone, zaimportowane lub utworzone w Usłudze w imieniu Klienta.
• Poziomy usług - uzgodnione w Umowie warunki wsparcia użytkowników i czasów odpowiedzi.
• DPA - umowa powierzenia przetwarzania danych zatwierdzona przez strony wraz z załącznikiem A.

3. SUBSKRYPCJA I OKRES OBOWIĄZYWANIA

3.1.Rozpoczęcie świadczenia Usługi i okres obowiązywania Umowy określa Umowa.

3.2.Subskrypcja może być:

• zawarta na czas nieokreślony;
• zawarta na czas określony, na uzgodniony okres.

3.3.Umowa na czas określony przedłuża się na taki sam okres, jeżeli o jej rozwiązaniu nie zawiadomiono co najmniej 30 dni przed końcem okresu, z wyjątkiem odmiennych postanowień Umowy.

3.4.Umowę na czas nieokreślony każda ze stron może rozwiązać z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wcześniejsze rozwiązanie Umowy na czas określony następuje w trybie określonym w Umowie.

4. OPŁATY I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1.Opłaty i limity użytkowania określa Umowa. Do opłat doliczany jest obowiązujący podatek VAT.

4.2.Faktury są wystawiane zgodnie z uzgodnionym okresem rozliczeniowym i z góry.

4.3.Termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od otrzymania faktury, chyba że uzgodniono inaczej.

4.4.Odsetki za zwłokę wynoszą 0,05% niezapłaconej kwoty dziennie.

4.5.Prace dodatkowe, usługi dodatkowe oraz opłaty za przekroczenie limitów wymagają wcześniejszego uzgodnienia.

4.6.O przyczynie zakwestionowania faktury należy zawiadomić niezwłocznie; niekwestionowana część jest płatna w terminie. Do zawieszenia z powodu zaległości płatniczych stosuje się punkt 10.2.

5. OPIS USŁUGI I ZMIANY

5.1.Usługa jest oprogramowaniem do organizacji pracy w budownictwie infrastrukturalnym i utrzymaniu infrastruktury. Zakres Usługi określa Umowa.

5.2.Infrafly może aktualizować i rozwijać Usługę.

5.3.Uzgodnione funkcje podstawowe nie zostaną istotnie ograniczone bez zgody Klienta.

5.4.O planowanych przerwach informuje się z rozsądnym wyprzedzeniem; o pilnych pracach związanych z bezpieczeństwem – przy pierwszej możliwej okazji.

6. OBOWIĄZKI KLIENTA

6.1.Konta są osobiste. Klient przechowuje dane dostępowe w bezpieczny sposób.

6.2.O nadużyciach lub zagrożeniach bezpieczeństwa należy niezwłocznie powiadomić Infrafly.

6.3.Klient odpowiada za działania upoważnionych przez siebie Użytkowników oraz za zgodność z prawem wykorzystywania i udostępniania danych.

6.4.Klient wyznacza administratora, zarządza uprawnieniami użytkowników i zamyka zbędne dostępy.

6.5.Z Usługi należy korzystać zgodnie z prawem. Zabronione są następujące działania, z uwzględnieniem wyjątków dozwolonych przez prawo:

• nieuprawniona odsprzedaż Usługi;
• nieuprawnione kopiowanie;
• nieuprawniona inżynieria wsteczna;
• obchodzenie zabezpieczeń.

7. WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW

7.1.Standardowe wsparcie użytkowników jest wliczone w opłatę subskrypcyjną.

7.2.Poziomy usług i kanały wsparcia określa Umowa.

7.3.Infrafly odpowiada w ciągu jednego estońskiego dnia roboczego, chyba że Umowa stanowi inaczej.

7.4.Czas odpowiedzi nie oznacza terminu usunięcia błędu.

7.5.Wdrożenie, szkolenia, import, prace rozwojowe na zamówienie oraz tworzenie integracji są objęte wsparciem wyłącznie na podstawie odrębnego porozumienia.

7.6.Użytkownik może zwrócić się do kontaktu wsparcia Infrafly wskazanego w Umowie.

8. DANE KLIENTA

8.1.Prawa do Danych Klienta nie przechodzą na Infrafly; prawa osób trzecich pozostają zachowane.

8.2.Infrafly wykorzystuje dane w celu świadczenia Usługi i wykonywania poleceń Klienta. Strony chronią informacje poufne także po zakończeniu Umowy w trybie określonym w Umowie.

8.3.Klient może zmienić usługodawcę w trybie punktu 14 umowy o świadczenie usług oprogramowania, także w trakcie Umowy na czas określony. Niezbędny eksport, interfejsy i pomoc przy przejściu są bezpłatne.

8.4.Bezpłatny okres wydania danych wynosi 60 dni po zakończeniu okresu przejściowego lub, w pozostałych przypadkach, po zakończeniu Umowy. Na polecenie Klienta dane są przechowywane przez 24 miesiące od zakończenia Umowy w archiwum o ograniczonym dostępie; nie przedłuża to okresu wydania danych. Usunięcie danych i kopii, w tym wcześniejsze usunięcie, następuje zgodnie z Umową i DPA.

9. DANE OSOBOWE I DPA

9.1.Klient jest administratorem danych, a Infrafly podmiotem przetwarzającym. Jeżeli Klient sam jest podmiotem przetwarzającym, DPA stosuje się do odpowiedniego łańcucha przetwarzania.

9.2.DPA wraz z wypełnionym załącznikiem A jest zatwierdzana przed rozpoczęciem przetwarzania. Zakres integracji i role są ustalane przed jej aktywacją. Klient zapewnia poinformowanie osób, których dane dotyczą.

9.3.Infrafly stosuje zabezpieczenia określone w DPA i odpowiada za wykonanie obowiązków przez swoich podprocesorów. Korzystanie z podprocesorów i międzynarodowe przekazywanie danych odbywa się na podstawie DPA.

9.4.Przetwarzanie, za które Infrafly odpowiada samodzielnie, wyjaśnia polityka prywatności. Nie stanowi ona części Umowy, nie zastępuje informacji przekazywanych przez Klienta ani podstawy prawnej i nie zmienia DPA. Kontakt w sprawie ochrony danych: privacy@infrafly.ee.

10. ZAWIESZENIE USŁUGI I ROZWIĄZANIE UMOWY

10.1.W przypadku istotnego naruszenia druga strona może rozwiązać Umowę, jeżeli naruszenie nie zostanie usunięte w rozsądnym terminie wyznaczonym w pisemnym zawiadomieniu, co do zasady w ciągu 14 dni. Wyjątki określa Umowa.

10.2.Infrafly może zawiesić Usługę:

• w przypadku opóźnienia płatności przekraczającego 14 dni, po co najmniej 7-dniowym ostrzeżeniu;
• niezwłocznie w przypadku bezpośredniego, istotnego zagrożenia bezpieczeństwa;
• niezwłocznie w przypadku korzystania niezgodnego z prawem.

10.3.Zawieszenie ogranicza się do niezbędnego zakresu i czasu. O przyczynie informuje się Klienta, a Usługa zostaje przywrócona po ustaniu przyczyny. Zaległości płatnicze nie stanowią przeszkody dla zgodnego z prawem wydania danych. Niewykorzystana przedpłata jest zwracana w ciągu 14 dni od zakończenia Umowy, po potrąceniu wymagalnych opłat.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

11.1.Prawa do oprogramowania i prac rozwojowych przysługują Infrafly lub jej licencjodawcom, chyba że w zamówieniu na prace rozwojowe uzgodniono inaczej.

11.2.Klient otrzymuje na czas trwania Umowy niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania.

11.3.Klient może udzielić dostępu swoim pracownikom i partnerom w granicach uzgodnionych uprawnień. Prawo własności oprogramowania nie przechodzi na Klienta.

12. WYŁĄCZENIE GWARANCJI

Infrafly zapewnia uzgodnioną funkcjonalność z zachowaniem należytej staranności zawodowej. Nieprzerwane działanie ani określony procent dostępności nie są gwarantowane bez odrębnego porozumienia.

13. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

13.1.Infrafly nie odpowiada za utracone korzyści ani inne szkody pośrednie; nie wyłącza to rozsądnych kosztów odtworzenia danych.

13.2.Łączna odpowiedzialność Infrafly jest ograniczona do opłat za usługi zapłaconych lub należnych za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę. W przypadku krótszej współpracy uwzględnia się dotychczasowy okres; przedpłaty przypisuje się do odpowiedniego okresu świadczenia usługi. Limit dla naruszeń ochrony danych lub poufności jest trzykrotny; limity nie sumują się.

13.3.Ograniczenia i wyłączenia nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkody na życiu lub zdrowiu ani w przypadkach zakazanych przez prawo. Zachowane pozostają bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z RODO, ustawowe prawo regresu oraz uprawnienia organów nadzorczych.

14. SIŁA WYŻSZA

Strona nie odpowiada za naruszenie spowodowane okolicznością od niej niezależną, której nie można było rozsądnie przewidzieć ani uniknąć. Należy o tym niezwłocznie zawiadomić i ograniczać skutki. Przerwa w dostawie prądu ani cyberatak nie zwalniają automatycznie z odpowiedzialności ani z obowiązków w zakresie bezpieczeństwa.

15. ZMIANA REGULAMINU

15.1.Zmiany wymagają porozumienia upoważnionych przedstawicieli w formie umożliwiającej pisemne utrwalenie, z wyjątkiem zmian cen dopuszczonych w Umowie. Zmianę DPA reguluje DPA.

15.2.O zmianie ceny w Umowie na czas nieokreślony informuje się z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena w Umowie na czas określony obowiązuje od następnego okresu, z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem. Cena opłacona z góry nie ulega zmianie. Klient może z powodu zmiany ceny bezpłatnie rozwiązać Umowę przed wejściem zmiany w życie.

15.3.Publikacja na stronie internetowej ani zalogowanie się Użytkownika nie zmieniają same w sobie Umowy. O zmianach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów informuje się w miarę możliwości przed ich wprowadzeniem.

16. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Zastosowanie ma prawo estońskie. Strony dążą do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji; w przypadku braku porozumienia spory umowne między stronami rozstrzyga Sąd Rejonowy w Harju (Harju Maakohus), z uwzględnieniem właściwości wyłącznej.